□ 환경행정 분야

1. 분야별 서비스 실천기준

가. 환경관련 민원서류의 처리

◦ 접수된 민원서류에 대하여는 법정 처리기간의 1/2 이내에 처리하겠으며,       민원 접수 처리시 자체적으로 확인 가능한 공부에 대하여는 담당 공무원이       직접 확인후 처리하여 드리겠습니다.

◦ 업무의 성격상 처리기한이 늦어지는 경우에는 1주일에 1회 이상 전화 또는       서면으로 진행상황을 통지하여 궁금증을 덜어 드리겠습니다.

나. 깨끗한 환경보존을 위한 지도단속 강화

◦ 공해 배출업소와 환경오염시설에 대하여는 연 2회 이상 정기 점검을 실시       하여 시민의 쾌적한 생활환경을 확보하겠으며, 민원 발생 업소나 문제업소에       대하여는 주 1회 이상 지도 점검을 강화하여 이를 해소하도록 노력하겠습니다.

◦ 비산 먼지 발생을 일으키는 작업장에 대해서는 방진시설 설치를 의무화       하도록 행정지도하여 쾌적한 대기 환경을 조성하겠습니다.

◦ 주민이 환경 및 수질 보존을 위하여 스스로 연 1회 이상 정화조 청소를       실시 하도록 안내문을 보내겠습니다.

◦ 정화조 청소업체에 대하여는 월 1회 이상 지도점검을 실시하여 수거량        대비 청소 수거료 과다징수가 없도록 하겠습니다.

다. 신속하고 깨끗한 쓰레기 수거 및 자원 재활용

◦ 생활․음식물쓰레기는 동별, 노선별로 지정된 일시에 신속하고 정확하게 분리       수거를 하겠습니다.

- 일반․음식물 쓰레기 : 월~토요일  04:00~10:00

- 재활용품, 연탄재    : 화․목요일  04:00~10:00

◦ 청소차량 운전원과 환경미화원은 항상 밝고 친절한 자세를 갖도록 분기       1회 이상 소양교육을 실시하겠습니다.

◦ 투기 및 방치된 쓰레기 등 주민불편사항이 접수될 경우 2시간 이내에 조사를       실시하여 신속하게 수거 처리하겠습니다.

◦ 감량 의무사업장 등 양질의 음식물 쓰레기는 축산 농가 등과 연계하여        가축사료 등으로 재활용 되도록 하겠습니다.

라. 지속적인 예방행정으로 환경오염 차단

◦ 각종 환경 오염사고 및 환경 민원사항을 24시간 접수, 처리할 수 있도록       환경 신문고를 365일 연중 운영하겠습니다. (국번없이 128번)

◦ 환경오염으로 인한 피해가 접수된 경우에는 2시간 이내에 처리하고 그        결과를 알려 드리겠으며, 처리에 많은 시일이 소요되는 경우에는 3일 단위로       진행상황을 알려드리겠습니다.

마. 선진형 화장실 문화 가꾸기

◦ 공중화장실 시설을 최신 시설로 개선하고 관리책임자 연락처를 출입구에       표시하여 불편사항이 신속히 처리될 수 있도록 하겠습니다.

◦ 공중화장실에 꽃, 그림, 향기가 있고 음악이 흐르는 국제적으로 손색이        없는 선진형 화장실을 만드는데 최선을 다하겠습니다.

바. 민원사무 처리기간을 단축하여 처리하겠습니다.

◦ 접수한 민원서류는 최대한 처리기간을 단축하여 처리결과의 궁금증을 최소화      하겠으며, 동일건으로 2회이상 방문하지 않도록 성실한 자세로 최선을 다      하겠습니다.

◦ 민원서류를 법정기한보다 최대한 단축(3~7일)하여드리겠습니다.

민 원 사 무 명	처 리 개 선		구 비 서 류
	법 정	개 선
대기배출시설 설치허가 (신고) 신청	10일	9일	신청서, 생산량 및 오염물질 예측량, 배출및방지시설내역,방지시설 일반도 등
대기배출시설 변경허가 (신고)	7일	5일	신청서, 허가증원본, 설치내역서 등
대기배출(방지)시설 가동 개시 (변경)	5일	4일	배출시설허가증 및 신고필증 원본
대기배출(방지)시설 자체 개선계획 및 완료 신고	7일	6일	개선계획 1부
측정기기조치명령이행보고	7일	6일	보고서
배출부과금 징수유예 및 분납신청	5일	4일	납부통지서, 징수유예사유 증명서류, 담보제공에 필요한 서류

민 원 사 무 명	처 리 개 선		구 비 서 류
	법 정	개 선
저유황유외 연료사용승인 신청	10일	9일	사용연료량 및 성분분석서 1부, 연료사용시설 및 방지시설 설치내역서 저황유외의 연료를 사용할때의 황산화물 배출농도 및 배출량 예측 명세서 1부
고체연료사용승인신청서	10일	9일	측정기기설치내역, 시설설치 계획서 등
배출부과금 조정신청	10일	9일	조정신청 입증서류
비산먼지 발생사업(변경) 신고	4일	3일	신고서
폐수배출시설설치허가 (신고) 신청	10일	9일	폐수배수시설위치도 및 공정도, 원료의 사용명세 및 제품생산량과 오염물질 발생예측서, 오염물질처리 계획서
폐수배출시설변경허가 (변경신고)신청	7일	5일	폐수배출시설허가증 원본, 변경된 명세서 및 증빙서류
폐수배출(방지시설)가동 개시 신고(변경신고)	5일	4일	배출시설설치허가증, 신고필증원본
기타수질오염원 설치․관리 변경신고	4일	3일	기타수질오염원신고필증 원본, 변경내용을 증명하는 서류
소음․진동배출시설 변경신고	5일	4일	변경내용 증명서류, 신고필증원본
유독물제조업, 판매업, 운반업 보관저장업, 사용업 등록신청	10일	9일	법인등기부등본, 유독물의 품목별 연간 취급 예정량, 유독물취급시설장비 등 내역, 예상되는 유독물량 및 방지계획 등
유독물, 취급제한유독물 영업, 폐업, 휴업, 재개업 신고	5일	4일	등록증 또는 허가증 원본
특정토양오염 유발시설 설치신고	7일	6일	유발시설설치명세 및 도면, 토양오염의 원인이 되는 물질명․ 사용량 및 농도에 관한 명세서, 토양오염방지조치계획서, 주변지형피해 우려예상지역, 측정예정지점을 표시한 도면
오수처리시설(단독정화조) 준공검사 신청	5일	4일	신청서
신고대상 축산폐수배출 시설 설치신고	5일	4일	축산폐수배출시설 설치내역서, 축산폐수처리시설의 설치 내역서와 그도면 또는 표준 설계도, 초지 또는 농경지의 확보내역서

민 원 사 무 명	처 리 개 선		구 비 서 류
	법 정	개 선
분뇨 등 관련영업(허가, 변경허가, 변경신고)	7일	6일	법인등기부등본, 시설및장비 명세서, 기술능력의 보유현황 및 자격을 증명하는 서류, 변경허가의 경우에는 그 변경을 증명하는 서류와 허가증
오수처리시설(단독정화조) 설치(변경)신고	2일	1.5일	해당시설설계도서, 건물등의 배수계통도, 건물등의 평면도 또는 건축물대장 사본, 변경의 경우에는 해당시설의 변경설계도서
폐기물처리사업(사업변경) 계획 신청	30일	20일	처리대상 폐기물의 수집․ 운반 또는 처리 계획서, 배출시설의 설치허가 또는 신고신청시의 첨부서류
사업장폐기물 배출자 신고	7일	5일	신고서
지정폐기물처리계획 확인	7일	5일	계획서
폐기물 재활용 신고	14일	10일	신고서
폐기물처리시설 설치신고	10일	7일	폐기물처리시설의 설치 및 장비확보 계획서, 환경조사서 (1일 소각량이 50톤 이상인 소각시설의 경우에 한함) 등
폐기물처리시설 사용개시 신고	10일	7일	당해시설 유지관리계획서, 검사결과서 (소각시설 및 증명별균분쇄 시설에 한함)

2. 고객참여와 의견제시 방법

◦ 저희들이 제공한 서비스에 대하여 불친절, 불만족을 느끼셨을 경우 또는      개선하여야 할 사항이 있을 경우 문서, 전화, 우편, FAX, 인터넷등을 통하여      의견을 제시해 주시면 3일 이내에 검토하여 그 결과를 통보하여 드리겠습니다.

◦ 서비스별 접수·처리 창구

서비스별	접수부서	전 화 번 호	FAX
환경개선부담금	환경지도담당	639 - 2740	639 - 2386
쓰레기무단투기 쓰레기 종량제	환경미화담당	639 - 2335	639 - 2386
대기,폐수,오수	오수관리담당	639 - 2747	639 - 2386
환경시설	환경시설담당	639 - 2749
쓰레기매립장	생활환경관리담당	639 - 2899

3. 고객여러분께서 협조하여 주실 사항

◦ 쓰레기를 무단으로 소각하지 말고, 반드시 규격 봉투에 담아 지정된 장소에      놓아 주시기 바랍니다.

◦ 음식물 쓰레기는 최대한 물기를 제거한 후 헌 신문지 등에 싸서 종량제       봉투에 담아 배출해 주십시오.

◦ 지정 폐기물은 허가된 업체에 의뢰하여 처리하여 주시고, 대형 생활 폐기물은      동사무소에 신고후 배출하여 주시기 바랍니다.

◦ 재활용 배출시에는 품목별로 일정량을 모아 끈으로 묶거나 봉투 등에 배출      하여 주시기 바랍니다.

◦ 1회 용품의 사용을 자제하고, 재활용 가능 폐기물을 분리 배출하여 쓰레기      감량에 적극 참여하여 주시기 바랍니다.

◦ 무단으로 쓰레기를 배출하는 것을 보고도 무심히 여기는 우리의 정서가       무단배출 행위를 계속하게 하므로, 깨끗한 환경 조성을 위해 쓰레기 무단      배출자를 신고하여 주시기 바랍니다.