□ 교통행정분야

1. 친절하고 편리한 대중교통의 실현

◦ 시내버스 운행시간, 노선 및 횟수 등에 대한 주민의견을 충분히 수렴하여      적정한 운행이 이루어지도록 하겠습니다.

◦ 모든 기사들이 승객의 안전과 편의를 위해 최선을 다하도록 매년 상 · 하반기      실시하는 운수종사자 교육시 서비스 자세에 대한 교육을 강화하고 년 2회      친절서비스 이행실태 점검을 실시 하겠습니다.

◦ 시내버스 자동안내 방송과 운행관리 시스템을 설치하여 친절한 자리 안내는      물론 정시운행, 배차시간 준수, 법규준수 운행을 하도록 관리하겠습니다.

◦ 시내버스 승강장에 부착된 노선도를 깨끗이 정비하겠습니다.

◦ 시내버스 운행시간, 노선변경, 요금 등 변동사항 발생시에는 유선방송, 시정      소식 등 홍보매체를 통하여 즉시 알리겠습니다.

◦ 택시의 친절서비스가 생활화 되도록 택시운수종사자 3대 실천 운동을 추진      하겠습니다.

∙ 웃는 얼굴, 친절한 안내

∙ 깨끗한 복장, 깨끗한 차내 환경

∙ 제값 받기, 불법운행 안 하기

◦ 택시운수 종사자의 승차거부, 부당요금 요구 등 불법사항이 발생되지 않도록      지도에 철저를 기하겠습니다.

2. 교통불편 해소

◦ 대중교통 및 교통시설이 주민이용에 불편이 없도록 주민을 최우선으로 하는      서비스 제공에 노력하겠습니다.

◦ 버스승강장, 교통안내 표지판을 분기별로 점검하여 이용에 불편이 없도록      하겠습니다.

◦ 교통과 관련된 시민 애로사항을 청취하고 해결을 위해 적극 노력 하겠습니다.

◦ 교통안전과 편의시설을 확충하여 교통소통과 안전운행을 위해 최선을 다      하겠습니다.

3. 주·정차 관리

◦ 불법 주·정차로 인한 주민불편이 없도록 매일 지도단속을 실시 하고, 지도      단속 시에는 친절히 하여 불쾌감을 가지지 않도록 하겠습니다.

4. 자동차등록 민원 처리

◦ 자동차등록 창구를 종합민원실에 설치하여 민원처리 시간을 1회 방문시 30분      이내에 처리하겠습니다.

5. 무단방치 차량 단속

◦ 무단방치 차량을 신속히 처리하여 주택가의 깨끗한 환경을 보전 하겠으며      년1회 이상 일제 정리기간을 설정 무단방치 차량을 정리하겠습니다.

◦ 무단방치 차량 신고 접수시 3일 이내 현장 확인 무단방치 여부를 판단하여      강제견인 또는 이전조치 하겠습니다.

6. 자동차 검사기간 성실히 안내

◦ 자동차 정기검사에 대한 사전안내를 검사유효기간 만료일 10일전에 우편      으로 하겠습니다.

◦ 자동차 정기검사에 대한 경과 안내를 검사유효기간 경과 20일 이내에 우편      으로 하겠습니다.

7. 민원서류를 신속히 발급하기 위하여

법정처리기한보다 최대한 단축하여 처리해 드리겠습니다.

민 원 사 무 명	처 리 개 선		구 비 서 류
	법 정	개 선
개인택시운송사업 양도, 양수 인가 신청	15일	7일	운전경력증명, 무사고운전 경력증명, 건강진단서, 운전정밀검사 종합판정표, 차고지확명증명서류, 택시자격증, 사진 2매
개인택시대리운전 신고	5일	4일	운전경력 및 무사고운전 경력증명서, 택시운전자격증, 운전면허증, 사진 1매
여객자동차 운송사업등록신청	20일	10일	사업계획서, 차고지증명서류
여객자동차 운송사업계획변경 등록신청	7일	5일	신․구사업계획을 비교한 서류, 운송부대 시설의 위치 및 수송능력을 기재한 서류
여객자동차 운송사업개시 등 신고	3시간	1시간	자동차등록증사본, 보험가입증명서 사본
사업용자동차 차령조정신청	3시간	1시간	자동차임시검사 합격통지서
화물자동차운송사업 등록신청	20일	7일	사업계획서, 차고지설치확인서, 자동차매매계약서
차고지설치 확인 신청	14일	5일	임대계약서, 차고지위치도

민 원 사 무 명	처 리 개 선		구 비 서 류
	법 정	개 선
화물자동차 운송사업변경등록신청	7일	4일	신․구사업계획을 대조한 서류, 차고지설치 확인서
화물자동차운송주선사업등록신청	10일	5일	사업계획서, 법인의 정관 및 등기부등본, 자본금 납입증명서류
자동차관리사업 등록신청	30일	15일	사업장 위치도 및 평면도, 사업계획서, 정관 및 등기부등본, 시설일람표
자동차관리사업 양도, 양수, 합병신고	15일	7일	양도․양수․합병계약서, 자동차관리사업 등록증, 하자보증예치증명서
자동차관리사업 변경등록신청	5일	4일	자동차관리사업등록증, 변경을 증명하는 서류 및 도면
노외주차장 설치․폐지신청	3시간	2시간	주차시설 배치도 1부
자동차등록증 재교부신청	3일	1일	분실사유서 1부
이륜차 재신고	3시간	2시간	신청서, 보험가입증명서, 제작증
자동차 신규등록	3시간	2시간	신청서, 보험가입증명서, 제작증
자동차 이전등록	3시간	2시간	자동차등록증, 인감증명서, 양도증명서, 보험가입증명서
자동차 저당권 설정	3시간	2시간	신청서, 설정계약서, 인감증명서, 자동차등록증
자동차 저당권 말소	3시간	2시간	신청서, 해지증명서, 자동차등록증, 저당권자 인감증명서
자동차 시도간 변경등록	3시간	2시간	신청서, 보험가입증명서, 자동차등록증, 세금납부영수증
자동차 말소등록	3시간	2시간	신청서, 자동차등록증, 말소 증명하는 서류
자동차관련 제증명 발급	3시간	30분	신청서
자동차검사․점검 연장신청	3시간	30분	연장신청을 증명하는 서류, 자동차등록증

8. 고객참여와 의견제시 방법

◦ 저희가 제공하는 서비스에 대하여 불친절·불만족을 느끼셨을 경우 또는       개선하여야 할 사항이 있을 경우 문서·전화·우편·FAX·E-mail 등을 통하여      의견을 제시하여 주시면 5일 이내에 검토하여 그 결과를 통보하여 드리겠습니다.

∙ 주소 : 속초시 중앙동 469-6번지 속초시청 교통행정과

∙ 전화 : 교통행정 639-2186,  교통지도 639-2187, 차량등록 639-2191