□ 관광행정 분야

1. 우리 시를 찾는 고객을 최고의 서비스로 모시기 위해

◦  손님맞이 자세를 향상시키고, 관광지내 불친절, 바가지요금, 호객행위 등      무질서 행위를 적극 개선해 나가기 위하여「친절․청결․질서․ 신용」4대 운동을      대대적으로 전개해 나가겠습니다.

◦ 호텔, 콘도미니엄 등 관광사업체의 서비스마인드 향상을 위하여 종사원들에      대한 교육을 연1회 이상 실시하겠습니다.

2. 우리 시 관광지를 쉽게 찾아갈 수 있도록

◦ 연중 관광안내소 2개소를 운영하여 우리시를 찾는 관광객과 시민들에게       다양한 관광정보를 제공하고 주요 관광지를 쉽게 찾아갈 수 있도록 최선의      노력을 다하겠습니다.

◦ 관광안내책자, 관광지도, 리후렛 등을 주요 관광지에 비치하여 고객들이       손쉽게 접할 수 있도록 하고 고객이 전화, FAX, 서신 등으로 요청하면 3일      이내에 우송해 드리겠습니다.

3. 주요 관광지에 대한 관광편의 제공을 위해

◦ 관광시설업에 대한 안전점검을 연2회 실시하여 안전하고 쾌적한 여가 활동을      영위할 수 있도록 하겠습니다.

◦ 관광 분야와 관련한 법령의 제정 및 폐지와 개정사항 등을 인터넷 홈페이지      등을 통하여 신속히 알려드림으로써 불편함과 불이익을 당하는 사례가 없도록      하겠습니다.

◦ 우리시를 방문하여 불친절․호객행위․바가지요금 등 불만족 사항을 접수하      였을 경우 또는 개선하여야 할 사항이 있을 경우 문서, 전화, Fax,            E-mail 등을 통하여 의견을 제시하여 주시면 5일 이내에 검토하여 그 결과를     통보하고 소정의 기념품을 우송하여 드리겠습니다.

《 의견제출, 신고 또는 연락하실 곳 》

◦ 주소 : (217-701)속초시 중앙로 461(중앙동 469-6)속초시청 관광과

◦ 분야별 전화번호

- 관광행정(관광불편사항, 관광사업체․시설업 등) 분야 : 639-2365

- 관광개발(해수욕장 이용, 관광지 개발 등) 분야 : 639-2364

- 관광홍보(관광안내, 관광홍보 등) 분야 : 639-2545

◦ FAX : (033)639-2384

◦ 속초시 인터넷 홈페이지 :  http://sokcho.gangwon.kr (전자민원창구)

◦ 속초관광 홈페이지      :  http://sokcho.tour.com