속초시 행정서비스헌장 전문

우리 속초시 전 공무원은  고객에게 최고의 서비스를  제공하며 활기차고  친절한 행정서비스를 제공할 의무가 우리에게  있음을 인식하며,  고객으로부터 사랑받고 신뢰받는 공직자가 되기 위하여 다음과 같이  실천하겠습니다.

1. 고객은 누구나 최상의 서비스를 받을 권리가 있고, 우리는 성실하게     행정서비스를 제공할 의무가 있다는 것을 깊이 인식하겠습니다.

1. 방문하시는 고객에게는 불편함이 없도록 하고 밝은 미소와 단정한      용모, 친절한 답변으로 고객을 맞이하며 최대의 만족과 최고의 감동     서비스를 드리겠습니다.

1. 모든 민원을 고객의 입장에서 생각하고, 적극적이고 긍정적인 자세로     신속하고, 공정하게 처리하겠습니다.

1. 고객에게 불친절한 자세와 부당한 행정 처리로 불편을 초래한 경우는     시정함은 물론 적절한 보상을 하겠습니다.

1. 시책수립과 집행과정에서도 고객의 의견을 수렴하며, 집행평가 후      결과를 공개하고 행정서비스 제도개선 결과를 공표하겠습니다.

이와같은 우리의 목표를 달성하기 위하여「서비스 이행표준」을 설정하고, 이를 실천할 것을 약속드립니다.